途牛之旅（二）（from:www.junchenwu.com）
这次来看看途牛的景点，核心之一。
到达一个景点主要有以下几种途径：
1.
通过首页上的地图，选择景点所在地区，在地区景点中选择；这符合访客的心智模型；
2.
搜索引擎或者首页上的搜索；
3.
通过导航中的“随机景点”随一个景点出来；我一直觉得，随机景点应该突出一些显示，主要供非目的性访客访问并培养和引导使用习惯；
4.
通过首页上的推荐景点，访问热门的一些景点。
前两种访客通常带有目的性，而后两种是有些散线的。这样通过 1、2 方式到达景点的访客就需要在一定程度上重视。后两种访客，以用户居多，提供基本信息和图片就能满足一般需求。而且对于前期的网站，很大程度流量来自于 SEO，那么怎么把访客（Visitor）转变为用户（User）就成了首要任务。
完成这个转变首先要靠用户体验。用户体验，简单的说就是人们的期望的实现程度。在途牛的景点页面上提供了很多浏览信息，并且也区分了城市（places/area）作为景点和景点（places）作为景点。一个城市和一个城市里的景点，都是作为景点（places）存在。可能有点混乱，要理解的话可以看看途牛上云南、丽江和丽江古城三者之间有什么区别。这样区分的好处在于：1、程序比较好架构；2、较大程度上符合人们的心智。在这种情况下，我觉得是比较好的信息架构形式。
回到刚才的话题：转变。这一点途牛做得并不好。我们把页面上的链接分为两大类的话，一类就是访客可以浏览的，二类就是用户可以操作的。而当一个访客点击了第二类链接后，直接跳转到登录页面，有些莫名其妙。而且按照使用心理，这个时候人们想到的是“为什么要登录”，而不是在登录页面右侧提示的“为什么要注册”。即使访客是“先注册而后登录”。另外跳转后缺少信息反馈，应当适当的告诉访客，做这一步操作需要登陆后才能执行等等。
而且，比如在景点上点“我来过这里”，然后跳转到登录页面（也提供注册），即使在那个页面上注册了，也不会跳回刚才的景点页，而是“新人报道”群组，也缺乏注册成功后的欢迎信息。不过这要比跳到首页要好多了。