“途牛网”是我的朋友做的，一个分享旅游感受的web2.0站点。世界杯前他让我看看，提点意见；但看球生活忙，并且最关键的是我自己很久没有外出旅游了，谈不出什么――我始终认为，如果你对某项业务没有切身感受，你怎么可能能对它指手画脚呢？！不过，最近外甥女来北京，陪她到公园玩，倒对“途牛网”的业务有了感觉。
先说“途牛网”的产品。初步看起来，你会发现它和flickr很象，似乎是flickr在“旅游”方面的一个子集。而当你访问这个网站就能感觉，他们的产品做得很用心，非常有诚意，而且确实是永远的β版，几乎每隔两三天就有新的小功能，小修改。所以单就“产品”本身而言，没太多好说的。但“产品”不是真空中的，我认为一个网站的运作，应该是“战略”确定下，“产品、运营、商务”的三个环节互相渗透。即：“产品”的设计是体现“运营”的思路，而“运营”的路数应该以“产品”为支持，最终，“产品”和“运营”都是为了某个“商务”的目的――敏思那样看起来不谈钱的网站，毫无意义，他们不是清高得不想谈钱，而是不会“谈钱”，不能“赚钱”而已。
说回“途牛网”，它目前最大的问题就是“运营”――单从目前网站的产品设计上看，你不太能了解他们到底准备怎么“运营”。那么为什么从外部看起来，“途牛网”的运营思路不清晰呢？对这个问题，我原来认为是我的那个哥们技术背景比较强，所以对运营可能考虑不多；但我昨天偶尔想明白了，其实这只是表象，最关键的还是“途牛网”自身“战略”定位可能有问题，即：到底能满足用户哪种需求？！
说到这里，要先说另一个话题：为什么中国没有成功的flickr网站，而只有“网易相册”？这个问题的答案，我觉得自己前几天真正想明白了。
前几天，我带着外甥女去颐和园，在游玩的时候，我发现现在游客几乎人手一台数码相机。数码相机的普及率远超过我想像的高。然后我接着想到：
1． 用户在使用数码相机时，是“过度”拍摄，即如果用胶卷只拍一张的情况，用数码相机因为“免费”，会拍多张――玩一次颐和园，用胶卷我可能只拍了三十多张，但用数码我会把两、三百张
2． 数码相机的存贮空间是有限的，“过度”拍摄的数码相片存到哪？（不可能都冲印，也不可能立刻删除）
3． 最多的选择是存放在计算机上
4． 可能的选择是存放到flickr之类的网站上
在这里，我们抛开什么web2.0的“概念”，切切实实地发现一个用户普遍的真实需求：那么多的数码相片存放到哪里？――flickr通过客户端、带宽、社区氛围等等综合因素，很好的解决了这个需求，“诱惑”了用户把自己的数码照片上传到它们站点，所以flickr非常成功。即我们抛开细节不谈，flickr成功，在于抓住了数码相机流行的大势。（台湾的无名小站，其实亦是如此）。但中国模仿flickr的网站，为什么不能抓住这样的大势呢？
因为中国用户是不同的。首先，中国的带宽等硬件环境不同，用web方式上传超过1M的文件，简直是“受罪”，而一般的数码相片，都是3M左右，用户并不会在上传之前做n多“减肥”的工作；其次，中国的数码相机用户，对电脑的操作不是很熟――当他们“费力”将数码相机中的数据倒到电脑本地硬盘之后，他们已经非常“累”了，不愿意再“累”一下上传到网站；第三，国内的相片存储服务商对用户的存储空间、相片大小一般都有种种限制，这让用户有削足适履之感，对服务商缺乏信心。
总结一下，如果说国外flickr不用过分考虑带宽、用户熟练度等等基础条件，而只用做好“社区/分享”这样的“高端需求”；那么国内相片服务商恰恰相反――我们首先需要解决的是“温饱”问题：带宽和用户熟练度。
也因此，在国内做flickr类网站，就好像“三通一平”还没解决的情况下，再美丽的楼堂馆所，用不了多久，只会成为镜花水月的摆设。
（网易相册之所以成功，恰恰在于他压根不重点强调“社区/分享”之类的高阶需求，而只解决“三通一平”类的基础服务。大家可以参看：http://photo.163.com，其上的产品介绍中的诉求重点）。
说回来，“途牛网”可能也面临的是这个问题：如果用户连上传数码照片都不能很好解决，他们怎么会去“分享”景点呢？
要解决这个问题，“途牛网”有两种选择：其一是类似网易相册，首先解决好如何让用户数码相机中的数据转换成网站的数据――但这条路硬件成本比较高；其二是只做“高端用户”，这类似图书行业的“豆瓣网”，只不过放到“途牛网”，那些“书友”变成了“驴友”。
FROM：麦田
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